內容

ポイント① 『基本挨拶』や『おもてなしの定型表現』を確認しましょう！　

挨拶は基本だからこそ、お客さまを迎える際には大切にしたいものです。そして、「ごゆっくり」や「ご自由にどうぞ」などの気遣いの英語表現は、場を和ませたりお客さまを喜ばせたりする効果が期待できます。機会があれば、どんどん使ってみてください。

ポイント②『丁寧に』を心がけましょう！

一見難しそうですが、丁寧な英語には型やバリエーションがあります。それらの基本をおさえて、いざという時にも応用が利くように準備しましょう。日本語でもそうですが、丁寧に話すことで、相手にも歓迎の気持ちや誠意が伝わることでしょう。

ポイント③　どんどん相手に『質問』しましょう！

スムーズに英会話のキャッチボールをするためにも、相手が言っていることをきちんと理解することが大切です。わからなければ、いつでも即座に聞き返せるように、質問フレーズを頭に入れておきましょう。また、相手のことをより良く知るために、疑問詞や疑問文を駆使して聞いてみましょう。

ポイント④ 『紹介』できるようになりましょう！

日本を訪れる外国人の方には、日本の魅力を存分に堪能して頂きたいものです。その為に、自分自身のことや日本（あるいは地元）のあれこれを紹介できるようにトレーニングしてみましょう。と言っても難しく考える必要はありません。まずは自己紹介にプラスして、自分がアピールしたいポイントを１〜２文で簡潔に付け加えてみましょう。内容がぐんと生きてきます。

☆ 最後に、想定される２つのシチュエーションで４つのポイントを定着させていきましょう：

❶ 駅で路線図を見ながら困っている外国人旅行客に声を掛けるケース

❷ 外国からの友人を浅草に案内するケース

One step at a time to the mountaintop!

英語での温かいおもてなしが実現するように、一歩一歩ご一緒に学習していきましょう！

請注意，講師在研討會上將依據其觀點表達及教授，將不代表咖啡滔客的任何立場。