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YUKI I
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강사의 현재 상태
3
강의수
5
수강생수
3시간 이내
평균 응대 시간
지난 3개월간
레슨 시작 전
취소 없음
NDA
동의함
웹 카메라
사용함
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4일 전
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Skype
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이 강사는 통상 희망하시는 레슨 일정의 24시간전 까지 레슨 신청을 받고 있습니다.
토
09:00
–
21:00
일
09:00
–
21:00
1개월까지 스케쥴표시
실제 레슨시간은 다를 수 있습니다. 리퀘스트시 강사의 스케줄을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.
※
Asia/Tokyo
시간으로 표시됩니다.
YUKI I 프로필
日本語
こんにちは!
YUKI
と申します!
皆さん、電話応対は好きですか?
対面と違って
相手が見えない状態
で話すことに苦手意識がある方も多いと思います。
私は家電や健康食品の通信販売、インターネットの営業、予約窓口など様々なコールセンターで12年ほど勤務した経験がございますが、やはり始めは相手の方が見えない状況や普段は使わない言葉遣いなどに慣れず、とても苦労しました。
しかし沢山のお客様と接する中で、正しい言葉遣いは勿論ですが「
声のトーンやスピード
」「
相槌を打つタイミング
」「
口癖
」「
ポジティブに聞こえる言葉選び
」などがどれほどお客様に与える印象に大きく作用するかを学びました。
口癖と一概に言ってもよく使ってしまう言葉だけが口癖ではありません。
語尾が伸びてしまったり跳ねてしまったり、発音が苦手な単語があったりスピードが相手と合わなかったりと、必ずひとりひとりで違う話し方の癖があります。
そしてこれは「癖」というだけあって自分では気付いていないことが殆どです。
私は12年のコールセンター経験のうち、6年ほど新人研修と応対品質研修をしていました。
やはり皆さん始めは自分の癖に気付いていませんでしたが、まずは気付くことから始めて少しずつ修正を繰り返し、どんどん上達された方が沢山いらっしゃいます。
電話応対が苦手な方も、まずは自分の話し方を知るところから始めませんか?
より
印象が良く受け取られる
話し方や
聞き取りやすい
話し方、
伝わりやすい説明方法
等アドバイスいたします。
自信を持って応対することで、相手の方も安心してお話を聞いて下さるようになります!
勿論電話に限ったことではなく、受付や会議、研修などで対話をする機会や人前に立つ機会がある方にも共通することですので、様々なビジネスシーンに活用して頂けます。
話し方だけではなく、
パワートーク
と言われる「お断りをしなければならない場面」「代案を提案する場面」「クレーム応対」など、少しマイナスなお話をしなければならないときでもポジティブな印象を与えることが出来る+αの話し方についてもレッスンいたします。
簡単な台本を用意しておりますので、ロールプレイングを行うことでまずはご自身の話し方を知って頂く初回レッスンからお気軽にリクエストして頂ければと思います!
※聞き直し
用にスカイプを録画していただいて構いません
(
個人使用の範囲に限ります
)
※カメラのON/OFFは生徒さんのご希望に合わせます。
카페토크의 취소 방침
리퀘스트 확정 전
언제든 취소 가능
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레슨 시작
24시간 전
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레슨 시작
24시간 이내
→ 취소 요금이 발생할 수 있습니다.
노쇼
→ 취소 요금이 발생할 수 있습니다.
(자세한 사항은 강사에게 문의해 주시기 바랍니다.)
이 강사의 레슨
まずは自分の話し方を知ろう!(初回のみ)
簡単な台本で電話応対をロールプレイングし、自身でも気付いていない口癖や話し方について説明し、改善方法についてアドバイスいたします!
자기 계발
30
분
500
P
수강 신청
강의 내용
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう!
자기 계발
50
분
2,500
P
수강 신청
강의 내용
聞き取りやすく好印象の話し方になる!(5回パック)
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう!
자기 계발
50
분
X
5
11,500
P
5회 패키지
1회당
2,300
P
수강 신청
강의 내용
수강생 레슨 피드백
***ira
프로의식이 강함
말하기 쉬움
내용이 충실함
充実感いっぱいの楽しいレッスンでした。顧客相手の電話対応のロールプレイですが、台本があるのであまり緊張せずにできました。言い方によってどんな印象になるとかの説明が詳しく、普段の生活での話し方にも役立つ貴重なアドバイスをいただけました。カメラオフでお願いしましたが、対面でなくてもとても話しやすい先生で、まさに「好印象の話し方」に納得しました!
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
50
분
2500
P
2달 전
***I7
제대로 공부하고 싶은 분에게 추천
가벼운 마음으로 수강 가능
초보자에게 추천
今回、初めて電話応対のレッスンを受けました。滑舌があまりよくないため、正直上手くできるか不安でした。しかし、先生は優しく指導して下さったり、良く褒めて下さいましたので、安心して気がついたら楽しく受講できました。素晴らしい先生だと思います!
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
50
분
2500
P
2달 전
카페토크 어워드 피드백이 없습니다.
부담없이 질문해 주세요!
부담없이 질문해 주세요!
***ira