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YUKI I
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Преподает
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Японский
Native
Корейский
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3
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5
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Less than 3 hours
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No Short-Notice
Cancellations
for last 3M
NDA
accepted
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4 days ago
logged in
Lesson offered using...
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Доступное время
This tutor usually accepts requests up to 24 hours before the desired lesson time
Sat
09:00
–
21:00
Sun
09:00
–
21:00
Schedule visible to 1 month(s)
Actual availability may differ. Please check when you make a request.
Shown in
Asia/Tokyo
time.
YUKI I Профиль преподавателя
日本語
こんにちは!
YUKI
と申します!
皆さん、電話応対は好きですか?
対面と違って
相手が見えない状態
で話すことに苦手意識がある方も多いと思います。
私は家電や健康食品の通信販売、インターネットの営業、予約窓口など様々なコールセンターで12年ほど勤務した経験がございますが、やはり始めは相手の方が見えない状況や普段は使わない言葉遣いなどに慣れず、とても苦労しました。
しかし沢山のお客様と接する中で、正しい言葉遣いは勿論ですが「
声のトーンやスピード
」「
相槌を打つタイミング
」「
口癖
」「
ポジティブに聞こえる言葉選び
」などがどれほどお客様に与える印象に大きく作用するかを学びました。
口癖と一概に言ってもよく使ってしまう言葉だけが口癖ではありません。
語尾が伸びてしまったり跳ねてしまったり、発音が苦手な単語があったりスピードが相手と合わなかったりと、必ずひとりひとりで違う話し方の癖があります。
そしてこれは「癖」というだけあって自分では気付いていないことが殆どです。
私は12年のコールセンター経験のうち、6年ほど新人研修と応対品質研修をしていました。
やはり皆さん始めは自分の癖に気付いていませんでしたが、まずは気付くことから始めて少しずつ修正を繰り返し、どんどん上達された方が沢山いらっしゃいます。
電話応対が苦手な方も、まずは自分の話し方を知るところから始めませんか?
より
印象が良く受け取られる
話し方や
聞き取りやすい
話し方、
伝わりやすい説明方法
等アドバイスいたします。
自信を持って応対することで、相手の方も安心してお話を聞いて下さるようになります!
勿論電話に限ったことではなく、受付や会議、研修などで対話をする機会や人前に立つ機会がある方にも共通することですので、様々なビジネスシーンに活用して頂けます。
話し方だけではなく、
パワートーク
と言われる「お断りをしなければならない場面」「代案を提案する場面」「クレーム応対」など、少しマイナスなお話をしなければならないときでもポジティブな印象を与えることが出来る+αの話し方についてもレッスンいたします。
簡単な台本を用意しておりますので、ロールプレイングを行うことでまずはご自身の話し方を知って頂く初回レッスンからお気軽にリクエストして頂ければと思います!
※聞き直し
用にスカイプを録画していただいて構いません
(
個人使用の範囲に限ります
)
※カメラのON/OFFは生徒さんのご希望に合わせます。
Порядок отмены урока Cafetalk
Перед подтверждением запроса
Вы можете отменить в любое время.
После подтверждения запроса
Больше, чем за 24 часа
до начала урока→ Вы можете отменить в любое время.
За 24 часа
до начала урока→ Возможна комиссия за отмену урока.
No-Show
→ Возможна комиссия за отмену урока.
(первым делом свяжитесь с преподавателем, поскольку размер комиссии зависит от него.)
Все уроки данного преподавателя
まずは自分の話し方を知ろう!(初回のみ)
簡単な台本で電話応対をロールプレイングし、自身でも気付いていない口癖や話し方について説明し、改善方法についてアドバイスいたします!
Self Improvement
30
min
500
P
Заказ урока
Подробнее
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう!
Self Improvement
50
min
2,500
P
Заказ урока
Подробнее
聞き取りやすく好印象の話し方になる!(5回パック)
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう!
Self Improvement
50
min
X
5
11,500
P
Pack of 5
2,300
P
per lesson
Заказ урока
Подробнее
Отзывы студентов
***ira
Профессионал
Непринужденное общение
Много информации
充実感いっぱいの楽しいレッスンでした。顧客相手の電話対応のロールプレイですが、台本があるのであまり緊張せずにできました。言い方によってどんな印象になるとかの説明が詳しく、普段の生活での話し方にも役立つ貴重なアドバイスをいただけました。カメラオフでお願いしましたが、対面でなくてもとても話しやすい先生で、まさに「好印象の話し方」に納得しました!
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
50
min
2500
P
2 months ago
***I7
Подходит для серьезного обучения
Повседневное общение
Подходит для новичков
今回、初めて電話応対のレッスンを受けました。滑舌があまりよくないため、正直上手くできるか不安でした。しかし、先生は優しく指導して下さったり、良く褒めて下さいましたので、安心して気がついたら楽しく受講できました。素晴らしい先生だと思います!
聞き取りやすく好印象の話し方になる!
50
min
2500
P
2 months ago
No Lesson Award feedbacks
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***ira